Tập bài giảng Marketing căn bản: Khái niệm, Nghiên cứu & Marketing Mix

Tập bài giảng Marketing căn bản, được biên soạn nhằm trang bị kiến thức cơ bản về marketing cho người học và bước đầu hướng dẫn cách vận dụng marketing trong thực tiễn kinh doanh và quản lý.

Tập bài giảng này cung cấp kiến thức nền tảng và chuyên sâu về các khía cạnh của Marketing, giúp người học hiểu rõ về thị trường, khách hàng và các công cụ để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Chương 1: Khái quát chung về Marketing

Trình bày quá trình hình thành và phát triển của Marketing, bắt nguồn từ Mỹ vào đầu thế kỷ 20. Phân biệt giữa quan điểm Marketing cổ điển (nhấn mạnh sản phẩm và bán cái mình có) và Marketing hiện đại (nhấn mạnh thị trường và bán cái thị trường cần). Giới thiệu năm quan điểm quản trị Marketing (sản xuất, sản phẩm, bán hàng, marketing, và marketing đạo đức xã hội). Đồng thời làm rõ các khái niệm cốt lõi: nhu cầu, mong muốn, yêu cầu, trao đổi, giao dịch, sự thỏa mãn và hàng hóa, thị trường.

Chương 2: Hệ thống thông tin và Nghiên cứu Marketing

Tập trung vào tầm quan trọng của thông tin trong Marketing và giới thiệu Hệ thống thông tin Marketing (MIS), bao gồm hệ thống báo cáo nội bộ, hệ thống thu thập thông tin thường xuyên bên ngoài, hệ thống nghiên cứu và phân tích thông tin. Trình bày chi tiết quá trình nghiên cứu Marketing (phát hiện vấn đề, lập kế hoạch, thu thập thông tin, xử lý và báo cáo kết quả).

Chương 3: Lựa chọn Thị trường Mục tiêu và Định vị Thị trường

Phân tích Thị trường người tiêu dùng và hành vi mua của người tiêu dùng, bao gồm các nhân tố ảnh hưởng (văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý) và quá trình quyết định mua (nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá phương án, quyết định mua, đánh giá sau mua). Trình bày tiến trình STP (Phân đoạn thị trường, Lựa chọn thị trường mục tiêu và Định vị thị trường).

Chương 4: Các quyết định về Sản phẩm

Xác định sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể thỏa mãn nhu cầu và được chào bán trên thị trường. Phân tích ba cấp độ sản phẩm (cốt lõi, hiện hữu, gia tăng) và các quyết định về nhãn hiệu, bao gói, dịch vụ. Trình bày chu kỳ sống của sản phẩm (triển khai, phát triển, chín muồi, suy thoái) và các chiến lược Marketing tương ứng trong từng giai đoạn.

Chương 5: Các quyết định về Giá

Định nghĩa giá là mối tương quan trao đổi trên thị trường , phân tích các nhân tố bên trong (mục tiêu Marketing, chi phí) và bên ngoài (thị trường, nhu cầu, cạnh tranh) ảnh hưởng đến quyết định giá. Giới thiệu các phương pháp định giá (dựa vào chi phí, mức giá hiện hành, giá trị cảm nhận) và các chiến lược giá (hớt phần ngon, thâm nhập, định giá phân biệt, điều chỉnh giá).

Chương 6: Các quyết định về Phân phối Giới thiệu kênh phân phối là tập hợp các cá nhân/cơ sở kinh doanh tham gia đưa hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Phân tích vai trò và chức năng của kênh và các cấu trúc kênh (trực tiếp, cấp 1, nhiều cấp, dọc). Trình bày các quyết định về lựa chọn, quản trị và phân phối hàng hóa vật chất (xử lý đơn hàng, kho bãi, dự trữ, vận tải).

Chương 7: Chiến lược Xúc tiến Hỗn hợp

Xác định xúc tiến hỗn hợp là các hoạt động truyền thông marketing nhằm thay đổi lượng cầu , bao gồm 5 công cụ chính: Quảng cáo, Xúc tiến bán, Quan hệ công chúng (PR), Bán hàng cá nhân, và Marketing trực tiếp. Phân tích mô hình truyền thông và các quyết định triển khai từng công cụ xúc tiến.

Lưu ý: Đây là tài liệu được biên soạn nhằm mục tiêu trang bị kiến thức cơ bản về marketing.